신한은행1 [IT뉴스] 신한은행, 'AI 알파봇(RPA bot)' 서비스 영업점 확대 요약 신한은행은 영업점 업무 자동화 프로세스 구현을 위해 인공지능, OCR 기술 등을 융합한 RPA 고도화 사업 진행하여 전 영업점으로 확대 시행함 내용 1. 그 동안 본점 업무 위주의 단순하고 반복적인 업무를 주로 수행했던 방식에서 나아가 일선 영업점 직원들이 고객과 상담하거나 업무처리하는 과정 중에서도 신속하게 알파봇을 활용 2. 단순 업무량 절감뿐만 아니라 직원의 실수까지도 방지할 수 있는 컴플라이언스 강화 관점의 업무도 함께 추진 중 3. AI-OCR(인공지능 광학 문자판독)기술을 활용, 신청 서류를 자동 변환해 빠른 급여이체 처리가 가능 4. 신한은행 업무 프로세스를 자동화함으로써 업무 효율성을 확대한다면 고객 케어에 집중할 수 있을 것으로 예상됨 5. 신한은행 영업점 알파봇 서비스는 직원용 챗.. 2022. 3. 29. 이전 1 다음
